FLOS stelt alles in het werk om problemen te voorkomen, zoals u onder het kopje ‘kwaliteitszorg’ kunt lezen. Wij staan dan ook in voor de kwaliteit en goede werking van de geleverde bevestigingsmaterialen, componenten en producten. Meteen actie Mocht evenwel iets mankeren aan de kwaliteit of juistheid van onze producten, dan nemen wij uw klacht serieus. Onze kwaliteitscoördinator zal direct actie ondernemen in overleg met de accountmanager. FLOS lost het probleem zo snel mogelijk voor u op zodat uw productieproces door kan gaan, los van de vraag waardoor of door wie het is ontstaan. Dat is van latere orde. Pro-actieve houding Van FLOS kunt u een proactieve houding verwachten bij klachten en problemen. Wij lossen problemen niet alleen snel op, wij zullen ook altijd bekijken waar verbeteringen mogelijk zijn om ze voortaan te voorkomen. Hetzelfde geldt voor onze procedures en werkwijzen. Wij zullen altijd kritisch kijken naar ons eigen handelen. En waar mogelijk verbeteren we dat.
|
